Serviços

A Glintt Farma, dentro da sua oferta de serviços, faz a instalação e a manutenção de equipamentos informáticos e de comunicações. Para garantir a funcionalidade de todos estes serviços, dispõe de um Helpdesk (Assistência Técnica) 365 dias por Ano, 24 horas por dia, que regista todos os contactos/eventos, classificando-os mediante uma tabela de níveis de serviço, o que vai permitir uma resposta urgente aos casos mais prioritários.

A Glintt Farma, dentro da sua oferta de serviços, faz instalação e manutenção de equipamentos informáticos e de comunicações. Para garantir a funcionalidade de todos eles, de forma qualificada, dispõe de um Helpdesk (Assistência Técnica) 365 dias por Ano, 24 horas por dia. Aqui são registados e classificados todos os contactos/eventos mediante uma tabela de níveis de serviço, o que permite uma validação correcta dos dados e, consequentemente, uma resposta imediata aos casos mais prioritários e urgentes.

A Glintt aposta fortemente na Assistência Remota, baseada em boas comunicações (Farmalink) com as Farmácias e, para tal, possui uma rede de técnicos especializados, estrategicamente localizados no território nacional, sempre disponíveis para uma assistência directa na Farmácia.

Diariamente são efectuados, para além da assistência técnica ao Software/Hardware, outros serviços, tais como: Upgrades, Carregamentos Stocks, Mudanças Instalações, Formações e Conversões para Sifarma 2000.